Conditions générales de vente
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.chalour.com
Elles définissent les droits et obligations de Chalour, exploitée par Cécile Clotteau, auto-entrepreneure, et de ses clients particuliers.
Toute commande sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Article 2 – Informations sur la société
Chalour
Exploitée par Cécile Clotteau, auto-entrepreneure enregistrée en France.
Adresse : 43 rue du Roussillon, 78650 Beynes, France.
E-mail : amandine.chalour@gmail.com
SIRET : 99065247100014
TVA : non applicable, article 293 B du CGI
Article 3 – Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies, illustrations et visuels présents sur le site sont fournis à titre indicatif et ne sont pas contractuels. De légères différences de couleur, de format ou de finition peuvent exister selon les écrans ou les séries de fabrication.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.
Chalour se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, mais le produit sera facturé au prix affiché lors de la validation de la commande.
La TVA n’est pas applicable, conformément à l’article 293 B du CGI.
Article 5 – Commande
Le client peut passer commande directement sur le site www.chalour.com
Toute commande vaut acceptation des présentes conditions générales de vente, des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente.
Chalour se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Article 6 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Le client peut régler sa commande par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou autres moyens proposés sur le site.
Les transactions sont sécurisées par le système de paiement intégré de Shopify.
Article 7 – Expédition et livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les délais de livraison communiqués sont donnés à titre indicatif. Un retard raisonnable de livraison ne pourra donner lieu à des dommages et intérêts.
En cas de colis perdu ou manifestement endommagé, le Client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais à l'adresse : contact@chalour.com.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes (fêtes, retards douaniers, etc.).
Chalour ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs.
Pour plus de détails, consultez notre Politique d’expédition.
Article 8 – Rétractation et retours
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, conformément à la loi française (Code de la Consommation, article L221-18).
Pour effectuer un retour, le client doit contacter le service client à : amandine.chalour@gmail.com. Selon le produit et son lieu de fabrication, une adresse de retour spécifique pourra lui être communiquée.
Les modalités complètes de retour et de remboursement sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement du site.
Article 9 – Remboursements
Dès réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours sur le mode de paiement initial.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Article 10 – Responsabilité
Chalour ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité de Chalour ne saurait être engagée en cas de force majeure (grèves, retards douaniers, catastrophes naturelles, etc.).
Article 11 – Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont strictement confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre du traitement de la commande.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.
Article 12 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.chalour.com (textes, images, logos, graphismes) sont la propriété exclusive de Chalour.
Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.
Article 13 – Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Article 14 – Coordonnées
Pour toute question relative aux présentes conditions :
amandine.chalour@gmail.com