Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 06/2026
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Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
En période de forte activité (promotions, fêtes de fin d'année, lancements de collections, etc.), les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné.
À titre indicatif :
-
France : 3 à 8 jours ouvrés
-
Union européenne : 5 à 12 jours ouvrés
-
International : 7 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques, douanières ou des périodes de forte affluence.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors de la validation de la commande.
Toute éventuelle offre de livraison gratuite est précisée directement sur le site au moment de l'achat.
Suivi des commandes
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client par e-mail après l'expédition de la commande.
Le suivi permet de consulter l'avancement de la livraison directement auprès du transporteur.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Chalour ne pourra être tenu responsable des retards ou échecs de livraison résultant d'une adresse incomplète, incorrecte ou imprécise.
Retards de livraison
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, ceux-ci restent indicatifs.
Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir en raison notamment :
-
des conditions météorologiques ;
-
des perturbations logistiques ;
-
des formalités douanières ;
-
des périodes de forte activité des transporteurs.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, veuillez nous contacter dès que possible à :
Nous examinerons la situation avec le transporteur afin de trouver une solution adaptée.
Droits de douane et taxes
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités locales.
Ces frais restent à la charge du client.
Contact
Pour toute question concernant l'expédition de votre commande :