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FAQ

Vos questions fréquentes

Dans quel délai vais-je recevoir mon livrable ?
La livraison est garantie en 48h ouvrées à partir de la validation de votre brief.
Quelles sources utilisez-vous ?
Sources publiques fiables : publications académiques, rapports institutionnels, presse spécialisée, bases de données sectorielles, sites officiels. Toutes les sources sont citées dans le livrable.
Quelle est la différence entre les formules ?
Ciblée (79 €) — synthèse de 1 à 2 pages sur une question précise, 3 à 5 sources.
Approfondie (149 €) — analyse de 3 à 5 pages, sources multiples, comparatifs.
Complète (299 €) — étude complète 6 à 10 pages, recommandations incluses.
La synthèse inclut-elle des recommandations ?
Les recommandations sont incluses dans la formule Complète (299 €). Pour les formules Ciblée et Approfondie, le livrable est factuel et analytique.
Dans quel format vais-je recevoir le livrable ?
Selon votre choix dans le formulaire : document Word (.docx), PDF, ou note de synthèse structurée.
La révision est-elle incluse ?
Oui. Une révision gratuite dans les 7 jours suivant la livraison est incluse dans toutes les formules. Envoyez vos retours à amandine@chalour.com avec votre numéro de commande.
Mes informations sont-elles confidentielles ?
Le contexte que vous partagez est utilisé exclusivement pour votre mission. Tous les fichiers sont supprimés dans les 30 jours suivant la clôture.
Puis-je annuler ma commande ?
Si la recherche n'a pas encore démarré, remboursement intégral. Une fois la production lancée, remboursement partiel au prorata, conformément à nos CGV.